Última atualização: 26/05/2026
Serviços de Manutenção, Monitoramento e Segurança WordPress
1. Aceitação dos Termos
Ao contratar qualquer serviço oferecido pela PROFISSE, o cliente declara estar de acordo com os presentes Termos de Uso, Política Operacional e Condições de Prestação de Serviços.
Os serviços incluem, mas não se limitam a:
- Manutenção WordPress
- Monitoramento 24/7
- Backups automáticos
- Segurança WordPress
- Atualizações técnicas
- Auditoria e análise preventiva
- Suporte técnico
- Monitoramento de uptime
- Proteção contra vulnerabilidades
2. Natureza dos Serviços
A PROFISSE atua como prestadora de serviços técnicos especializados em operações, segurança e manutenção de ambientes WordPress e WooCommerce.
Os serviços possuem caráter preventivo, corretivo e operacional, visando reduzir riscos, falhas, indisponibilidade e vulnerabilidades em sites WordPress.
3. Disponibilidade dos Serviços
Os serviços são executados em modelo recorrente mensal mediante assinatura ativa.
Enquanto o plano estiver:
- ativo
- adimplente
- renovado corretamente
o cliente terá acesso aos recursos contratados conforme seu respectivo plano.
4. Backups e Retenção de Dados
A PROFISSE realiza backups automáticos conforme os limites e periodicidade definidos no plano contratado.
Os backups poderão incluir:
- arquivos do site
- banco de dados
- configurações WordPress
- mídias e conteúdo
Política de Retenção
Os backups permanecerão armazenados enquanto:
- o plano estiver ativo
- os pagamentos estiverem em dia
- o serviço permanecer vigente
Em caso de:
- cancelamento
- inadimplência
- não renovação
- encerramento do contrato
o cliente terá um período adicional de 15 dias corridos após o vencimento para regularização e preservação dos backups armazenados.
Após este prazo:
- todos os backups poderão ser permanentemente excluídos
- os serviços serão suspensos automaticamente
- monitoramentos serão desativados
- integrações e proteções poderão ser removidas
- registros internos poderão ser apagados dos sistemas operacionais da PROFISSE
A PROFISSE não se responsabiliza pela recuperação de backups removidos após o período de retenção.
5. Suspensão Automática
A ausência de pagamento poderá ocasionar:
- suspensão parcial dos serviços
- desativação de monitoramentos
- interrupção de backups automáticos
- paralisação do suporte técnico
- remoção de sistemas de proteção e auditoria
A restauração dos serviços dependerá da regularização financeira.
6. Responsabilidades do Cliente
O cliente é responsável por:
- manter informações de acesso atualizadas
- fornecer acessos técnicos quando solicitado
- manter licenças válidas de plugins/temas de terceiros quando necessário
- não utilizar o serviço para práticas ilegais ou maliciosas
- manter dados de contato atualizados
7. Limitação de Responsabilidade
Embora a PROFISSE utilize boas práticas de segurança e monitoramento, nenhum sistema pode garantir proteção absoluta contra:
- ataques avançados
- falhas externas
- vulnerabilidades zero-day
- problemas de hospedagem
- falhas de terceiros
- indisponibilidade de serviços externos
A PROFISSE não garante:
- uptime absoluto
- proteção total contra ataques
- recuperação integral em todos os cenários
8. Acessos Técnicos
Para execução dos serviços, poderá ser necessário acesso a:
- WordPress
- hospedagem
- banco de dados
- DNS
- Cloudflare
- FTP/SFTP
- painéis administrativos
Todas as informações serão tratadas de forma confidencial e utilizadas exclusivamente para fins operacionais.
9. Atualizações e Compatibilidade
Atualizações de plugins, temas e núcleo WordPress poderão ocasionar:
- incompatibilidades
- falhas temporárias
- conflitos de terceiros
A PROFISSE realizará procedimentos preventivos e corretivos sempre que possível, porém não se responsabiliza por softwares de terceiros fora de seu controle.
10. Atendimento e Suporte
O suporte será realizado:
- via e-mail
- sistema de atendimento
- canais definidos pela PROFISSE
O tempo de resposta poderá variar conforme:
- prioridade
- complexidade
- plano contratado
- horário de atendimento
11. Cancelamento
O cliente poderá solicitar cancelamento a qualquer momento.
Após o cancelamento:
- os serviços serão encerrados
- os backups entrarão no período de retenção de 15 dias
- monitoramentos e proteções poderão ser removidos
Após o prazo de retenção:
todos os dados poderão ser permanentemente excluídos.
12. Alterações nos Termos
A PROFISSE poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento para adequação:
- operacional
- jurídica
- técnica
- comercial
A versão mais recente permanecerá disponível no site oficial.
13. Contato Oficial
Dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados aos serviços poderão ser enviados para:
14. Aceite
Ao contratar qualquer serviço da PROFISSE, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas neste documento.